リクルートエージェントは精神障害や発達障害だと断られる？理由と対策

「リクルートエージェントは使える？」
「精神障害や発達障害だと断られない？」

と気になりますよね。リクルートエージェントに障害者求人はありませんが、全国で一般求人を多く保有しているので、精神障害や発達障害でも十分に活用できます。

ただ、一般雇用枠は配慮が得られず短期離職しやすい傾向にあるので、慎重な見極めが必要です。障害者の転職に詳しい専門エージェントと併用するようにしましょう。

公式サイト
https://www.r-agent.com/

当記事では、上場企業管理職として障害者雇用に携わっている筆者が、リクルートエージェントは精神障害や発達障害でも使えるのかを解説していきます。

この記事を書いた専門家

佐々木

東証プライム上場企業の管理職。企業側として新卒・中途採用をしている経験と、自身が転職した体験談をもとに記事を執筆。

※当ページでは一部、発達障害を精神障害に含めて記載します。

リクルートエージェントは精神障害でも使える

まず、リクルートエージェントは精神障害や発達障害があっても利用可能です。ただ、障害者雇用枠は取り扱っていないので、一般雇用枠に応募することになります。

実際、障害者雇用枠の求人でよく募集される「事務職」で検索してみると、下記のように、非公開求人を含めて1.2万件以上がヒットします。

▼リクルートエージェントで事務職を検索

出典：リクルートエージェント公式 

障害者求人だと多くても数千件なので圧倒的です。もちろん事務職以外にも豊富に掲載されているので、ぜひスキルや適正に合うものを探してみてください。

全国対応可能

利用者の口コミ評判を調査しました

回答者：63件
平均：★★★☆☆3.1
期間：2022年10月1日〜11月13日

◆利用した方の口コミ（一部抜粋）

リクルートエージェントは多くの精神障害の方に利用されていましたが、基本的に口コミ評価は良くない印象にありました。

見ることができる求人は多いものの、うつ病の再発を懸念されて、エージェント側の対応が浅かったり、企業側の反応が悪かったりといったこともあるようです。（ただ、摂食障害のような、気分障害以外であれば比較的高い評価となっていました。）

また障害者向けのサポートにも期待できない

リクルートエージェントは、そもそも一般向けなので障害に詳しくなく、さらに企業側と求職者側で担当が分かれるので、アドバイザーは企業の内情を知りません。

もちろん一般的な転職ノウハウを教えてはくれますが、希望条件を聞いて求人を紹介してくれるだけなので、障害を開示してもサポートには期待できないでしょう。

また、精神障害者を積極的に受け入れる企業はほぼないので、アドバイザーによっては障害を開示すると相手にしてもらえなくなる点に注意が必要です。

一般雇用枠は継続しにくいので慎重に進めよう

そもそも一般雇用枠は、障害知識のない健常者と一緒に働くことになるので必要な配慮が得られず、継続率が低くなる傾向にあります。慎重に進めましょう。

出典：障害者の就業状況等に関する調査研究（2017年4月）

このように、一般雇用枠だと障害をオープンにしても1年後には49.9％しか継続しません。さらに障害をクローズにしていた場合だと、30.8％という低さです。

• 短期離職をすると経歴に傷がついてしまう
• 無理して働くと適応障害やうつ病を引き起こす

という理由からもおすすめはしません。障害者手帳を取得できるレベルの症状なら、障害者雇用枠で就職したほうがまだ安心できます。

いずれにせよ、まずは障害者専門の転職エージェントに相談をして、職場にどのような配慮を求めるべきか、等から確認することをおすすめします。

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関連記事精神障害者向け転職エージェントおすすめ｜選び方＆サイト比較表を上場企業管理職が解説

オープン就労とクローズ就労のどちらにすべきか

選考企業に、障害内容を開示するか否か（オープンかクローズか）は、業務遂行そのものに障害への配慮がどの程度必要か、で判断しましょう。

1. 業務遂行に困難があるなら障害者雇用
2. 配慮なしでストレスが強いならオープン就労
3. 配慮不要でストレスが軽いなら傾向だけ伝える
4. 配慮不要でストレスもないならクローズ就労

では簡単に説明していきます。

①業務遂行に困難があるなら障害者雇用

精神障害や発達障害があるために、業務の完遂が難しく大幅な調整が必要となる場合なら、障害者手帳を取得して障害者雇用枠に応募しましょう。

精神障害者保健福祉手帳「3級」の取得条件

精神障害であって、日常生活若しくは社会生活が制限を受けるか、又は日常生活若しくは社会生活に制限を加えることを必要とする程度のもの

引用元：厚生労働省

一般雇用枠と比べると、単純作業で給料の低い仕事ばかりになりますが、配慮が行き届いた職場なので、安定して長期就業できる可能性があります。ちなみに、さらに配慮を求めるなら特例子会社（障害者だけの子会社）で働くという選択肢もあります。

②配慮なしでストレスが強いならオープン就労

業務遂行が困難というほどでもないものの、コミュニケーションや仕事の進め方等で、配慮を必要とする（＝配慮なしでストレスが強い）ならオープン就労にしましょう。

そして、障害者手帳を取得できるなら障害者雇用枠への応募をおすすめします。

仮に取得しないとしても、障害を開示して就職活動をおこない、せめて理解のある職場や上司を探してくださいね。

③配慮不要でストレスが軽いなら傾向だけ伝える

日常業務で配慮がなくても軽いストレス程度で済むのなら、クローズ就労で問題はないですが「苦手なことがある」と“傾向”だけは伝えましょう。

なぜなら、配慮がなくても軽いストレスで済むといっても、長期的に続くことによって蓄積して「うつ病」などの二次障害が発症するリスクがあるからです。

事前に、採用に響かない程度にやんわりと伝えて、職場や上司の理解を求めておいた方が安全ですよ！

④配慮不要でストレスもないならクローズ就労

配慮が不要でストレスなく就労できるのであれば、クローズ就労で問題ありません。例えば、精神疾患でも薬で症状を完璧にコントロールできる場合などです。

クローズ就労は、障害への配慮がないことがデメリットですが、そもそも配慮を必要としないなら問題となりません。応募できる求人の幅が広く、書類通過もしやすいのでおすすめです。

一般雇用の場合は、理解ある職場や上司に出会えることが重要です。ただ、なかなか部下の心情や働きやすさに気を遣える方は少ないので、慎重に見極めることが必要ですね。

リクルートエージェントに断られる可能性はある

リクルートエージェントは、一般雇用枠を取り扱う転職エージェントなので、精神障害向けの配慮やサポートを依頼すると断られる可能性があります。

他にも下記に合致する場合は注意してください。

1. 就労できるまで症状が回復していない
2. 年齢の割に職歴がない
3. 短期離職を繰り返している
4. 職歴の空白期間（ブランク）が長すぎる

これら一つ以上、あるいは複数に該当する場合には、同グループ内のアビリティスタッフィング（リクルート運営の精神障害者専門のエージェント）に繋がれる可能性があります。

では見ていきましょう。

①就労できるまで症状が回復していない

当然ですが、就労できるまで症状が回復していないと、転職エージェントは利用することはできません。

それこそ、うつ病を理由に長期療養してからの再就職の場合、症状が安定していて問題なく働くことができる証明として「主治医の意見書」を求められることもあります。

②年齢の割に職歴がない

年齢の割に職歴がないと断られてしまう可能性があります。なぜなら「基礎的なPCスキルや社会人としてのマナーが身に付いていない」とみなされてしまうからです。

たとえ就業経験がなくても20代なら引く手数多なのですが、年齢が上がれば上がるほど新しい知識の習得が難しくなるので、30代以降だと相応の職歴が求められます。

そのため、これまでの経歴に自信がない方は、就労移行支援事業所やハローワークなどを通じて、スキルを身につけるようにしましょう。

③短期離職を繰り返している

入社3年未満（特に1年未満）での短期離職を繰り返している場合だと「採用してもまたすぐに辞めるのでは？」と思われ、エージェントに断られる可能性があります。

実際、下記のような懸念から「採用しても長く続かないのでは？」と慎重になってしまうのです。

• 体調が安定していないのでは？
• 人間関係の構築維持が苦手なのでは？
• 仕事が長続きしないタイプなのでは？

そのため、入社から1年未満での離職があった場合などには、あらかじめ退職理由を整理しておき、次の職場では問題ないことを示すようにしましょう。

• 例1. 長時間勤務が続いた
• 例2. パワハラや人間関係の不和
• 例3. 入社前後の労働条件に相違があった

あくまで上記は客観的に示す必要があるので「ブラック企業だった」「パワハラがすごかった」ではなく、「相談や改善に努めたものの改善できず、転職以外に解決策がなかった」ことを伝えましょう。

④職歴の空白期間（ブランク）が長すぎる

過去に一定の就業期間はあったとしても、精神疾患等によって数年のブランクがある場合だと、求人紹介が難しいとされ、断られる可能性があります。

実際、企業側としても、下記のように良い印象を持ちません。

• 就業意欲がないのでは？
• 今でも通用する職務スキルがあるの？
• 生活の変化によるストレスで長続きしないのでは？

このように、職歴に長い空白期間がある場合だと、当然慎重になるので「空白期間に何をしていたのか」を企業側が納得できるように説明する必要があります。

仮に、うつ病で1年休職していたなら問題ありませんが、3年を超えるブランクがあると急激に難しくなります。そして、10年以上の空白期間があるとエージェントの利用はほとんどできなくなるので、その場合は一度、就労移行支援を使いましょう。

精神障害や発達障害でリクルートエージェントは使うべき？

場合によっては断られてしまう可能性もありますが、リクルートエージェントは大手で一定の求人数はあるので、下記に該当する方はぜひ登録してみましょう。

転職エージェントの中で求人数が圧倒的に多いので、数を打ちたい場合には有効です。余裕があるなら登録しておきましょう。

公式サイト
https://www.agent-sana.com/

実際、精神障害者の就職は難航しやすいので、複数併用することが重要になります。下記の障害者専門転職エージェントにも登録しておきましょう。

• LITALICO仕事ナビ｜手帳なしでも登録可能
• dodaチャレンジ｜就労移行支援と連携あり
• ランスタッド｜一都三県のフルタイム求人

関連記事精神障害者向け転職エージェントおすすめ｜選び方＆サイト比較表を上場企業管理職が解説

また、職歴に長いブランクがある場合は、職業訓練や就労習慣を身につけるところから始めた方が良いので、下記にあるような就労移行支援事業所の利用がおすすめです。

• atGPジョブトレ
• LITALICOワークス
• ミラトレ

リクルートエージェントの評判と他社比較

リクルートエージェントは、人材業界No.1の求人数と実績を誇る転職エージェントです。

求人数は常時30万件以上と、さまざまな地域・業界・職種の求人を網羅しているので、どなたが登録をしても満足な求人を紹介してもらえる点が強みです。

また、大手企業で全国から優秀な人材が集まるリクルートだからか「優秀なコンサルタントが多い」ことで知られているので、ぜひ一度相談してみると良いでしょう。

筆者も転職活動のたびに登録していますが、毎日のように新しい求人が追加されてシステムが通知してくれるので、求人数の多い転職サイトのような感覚で使っています。

実際のところ、大手企業や人気企業となると、リクルートを使っていない企業のほうが珍しいと思うので、新着求人にいち早く応募するためにとりあえず登録しておくことをおすすめします。

ただ、口コミアンケートを見てみると、コンサルタント1人あたりが多くの求職者を見ていることもあってか、以下のようにネガティブな評判も見られました。

• 求人を強引に勧めてくる
• 担当者の対応が淡白で物足りない

筆者は毎回アタリを引いているようですが、担当者との相性は運によるところが存在するので、サポート面での評判が良い転職エージェント（例：パソナキャリアやマイナビエージェント）と併用し、より良いところに絞るようにするのが良いでしょう。

※2023/3/1時点の数値

他転職エージェントとの比較

転職エージェントの利用者4,354名へのアンケートの結果、リクルートエージェントの総合評価は「1位」と高評価でした。

※2023/3/1時点の数値

人材業界最大手で常時30万件以上の求人を保有しているからこその結果で、転職活動をするうえで欠かせない一社と言えるでしょう。

良い評判と悪い評判

幅広い年代、地域、職種の転職エージェント利用者4,354人を対象に実施した調査から、リクルートエージェントの特徴を整理すると、以下のようになりました。

このように求人応募で数を打ちたい方にはおすすめできる一社です。特に障害者求人で人気の高い「事務職」の求人も豊富に保有しているので、おすすめできます。

リクルートエージェントをおすすめできる人

利用は無料なので、気軽に相談しましょう。

公式サイト
https://www.r-agent.com/

併用すべき障害者向け転職エージェント

障がい手帳をお持ちの方、あるいは申請中の方向けに、オープン就労（企業に障がいを公開しておこなう転職活動）でおすすめの転職エージェントを紹介していきます。

比較ポイントは以下3点です。（詳しい選び方や6位以降が気になる方は「障がい者向け転職サイト・エージェントの選ぶ基準と比較表」をご覧ください。）

• 比較1. 総求人数
• 比較2. 利用者満足度
  
• 比較3. 障がい者支援の実績

順位	就職/転職エージェント	評価
		おすすめ度	エリア	公開求人	満足度	コメント	個別解説記事
1位	LITALICO仕事ナビ	★★★★☆ 4.2	全国	3,211件 多い	4.2 / 5.0 高い	業界最大級の求人数 在宅ワーク案件あり	詳細
2位	dodaチャレンジ	★★★★☆ 4.1	全国	1,393件 多い	4.1 / 5.0 高い	大手人材会社が運営 事務職やIT技術職メイン	詳細
3位	atGPエージェント	★★★★☆ 4.0	関東・関西 名古屋	1,143件 多い	3.9 /5.0 普通	全国で豊富な求人数 地方や作業系案件もある	詳細
4位	ランスタッドチャレンジド	★★★★☆ 4.0	全国 （精神は一都三県）	314件 普通	4.1/ 5.0 高い	60%が300万円以上 フルタイム正社員中心	詳細
5位	エージェント・サーナ	★★★★☆ 4.0	関東、関西	1,007件 普通	4.0 /5.0 高い	転職支援歴29年 累計1,000名以上	詳細
6位	DIエージェント	★★★☆☆ 3.9	全国	1,739件 多い	3.9/ 5.0 普通	2009年開始 7,500人以上を支援	詳細
7位	障害者雇用バンク	★★★☆☆ 3.8	首都圏、大阪	946件 普通	3.8/ 5.0 普通	ハローワーク求人や 就労移行支援も掲載	詳細
8位	マイナビパートナーズ紹介	★★★☆☆ 3.8	首都圏、関西	非公開 少なめ	4.1 / 5.0 高い	2020年開始 大手のノウハウあり	詳細
9位	ソーシャルパートナーズ	★★★☆☆ 3.7	一都三県	242件 少なめ	3.8 / 5.0 普通	2018年開始 世界規模の人材会社	詳細
10位	アビリティスタッフィング	★★★☆☆ 3.7	一都三県	129件 少なめ	3.6 / 5.0 普通	首都圏の事務職中心 精神障害のみ	詳細

※2023/3/1時点の数値

転職エージェントは最初から一つに絞る必要はないので、良い求人を見逃しにくくなるように複数登録がおすすめです。（ただ、多すぎると連絡が面倒になるので、多くても4社程度にしておきましょう。）

1位.LITALICO仕事ナビ

LITALICO仕事ナビは、国内最大級の求人数を持つ転職サービスです。全国に対応しており、首都圏や関西はもちろん、地方求人も豊富なのが特徴。

全国100拠点を超える就労移行支援事業で培った累計10,000人以上の支援実績をもとに、安定感のあるサポートをしています。

もともと就労移行支援のイメージが強いですが、身体障がい者や若手向けのサポートも充実しています。無料なのでぜひ相談してみてください。

【公式】https://snabi.jp/

もちろん情報収集のみの登録も可能です。障害者雇用求人をどこよりも多く掲載しているので、必ず登録しておきましょう！

◆利用した方の口コミ（一部抜粋）

※2023/3/1時点の数値

2位.dodaチャレンジ

dodaチャレンジは、大手人材企業のパーソルグループが運営する、転職支援実績No.1（2018年~2020年）の障がい者特化型転職エージェントです。

東京・大阪・名古屋の3ヶ所にオフィスを構えており、大手企業や特例子会社での、事務職からIT系技術職といったオフィスワーク求人を多く保有しています。

転職前は応募書類の添削や模擬面接といったサポートがあり、入社後も就労に関する悩みがないか相談することが可能です。無料なのでまずは面談だけでもしてみましょう。

【公式】https://doda.jp/challenge/

また、就労移行支援事業所のミラトレを運営しているので、働くことに不安があり、無理なく慣れていきたいという方は、併せて利用してみてください。

dodaチャレンジは障害者の支援実績No.1の転職サービスです。アンケート調査でも約5人に1人が利用していました。

主に、アドバイザーの対応に関するポジティブな口コミが多かった印象で、その一部を紹介していきます。

◆利用した方の口コミ（一部抜粋）

※2023/3/1時点の数値

3位. atGPエージェント

atGP（アットジーピー）は、株式会社ゼネラルパートナーズが運営する、全国トップクラスの求人を保有する障がい者向け転職サービスです。

基本的には首都圏、関西エリアの事務職求人が中心ですが、他の大手エージェントと違って、地方エリアや作業員（清掃等）案件にも力を入れています。

さらに、時短（週20時間~）案件や、在宅ワーク求人も多く保有しているので、幅広いニーズに応えられる点はatGPならではの強みと言えるでしょう。

また、エージェント機能をつけずに求人を眺めたり、スカウトを待ったりすることも可能なので「良い案件があれば」という方にもおすすめできます。

【公式】https://www.atgp.jp/

ちなみに、就労移行支援事業所（atGPジョブトレ）も運営しているので、働くことに不安があり、まずは準備からしていきたい方は、併せて利用してみてください。

atGPは多くの方に利用されている大手サービスなのでおすすめです。アンケート調査でも約5~6人に1人が利用しており、満足度評価が高い傾向にありました！

◆利用した方の口コミ（一部抜粋）

※2023/3/1時点の数値

4位.ランスタッドチャレンジド

ランスタッドチャレンジドは、世界最大の人材企業ランスタッドが運営する障がい者向け転職エージェントで、取り扱い求人の年収やレベルが高いことが特徴です。

実際の求人も、正社員のフルタイムが大半を占めているので、フルタイムでの就業を直近2~3年継続していて「キャリアアップしたい！」と考えている方におすすめです。

もとは外資系企業なのでドライなイメージを持つかと思いますが、そういったことは一切なく、求職者に寄り添ったオーダーメイド求人をはじめ、親身なサポートが高評価でした。

ランスタッドの保有求人の多くは非公開であり、大企業を中心に多くの転職支援実績があるので、どのような求人があるかだけでもみてみると良いでしょう。

【公式】https://www.randstad.co.jp/challenged/

ただ、基本的にはフルタイム求人がメインなので、経歴に自信がない方、週3~4勤務から段階的に復職したい方は、LITALICO仕事ナビやatGPを利用するようにしてください。

◆利用した方の口コミ（一部抜粋）

※2023/3/1時点の数値

5位.エージェント・サーナ

エージェント・サーナは、創業から30年間、身体障がいや内部障がいを中心に、障がい者の転職支援を行い続けている特化型の転職エージェントです。

求人傾向としては、東京、埼玉、神奈川といった首都圏エリアの求人がメイン（全体の75%）で、事務職や営業販売職を中心に取り扱っている特徴があります。

また、求人情報を一般公開しておらず、保有求人の85％が完全独自案件とのことなので、ぜひ一度、どのような求人があるのか確認してみてください。

【公式】https://www.agent-sana.com/

◆利用した方の口コミ（一部抜粋）

※2023/3/1時点の数値

さいごに

ここまで精神障害や発達障害の方にリクルートエージェントが使えるのか、使うべきなのかという観点で解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。

ポイントをまとめると下記の通りです。

• 精神障害や発達障害でも利用可能
  • ただ配慮は期待できないので慎重に
  • LIATLICOやdodaチャレンジのほうがおすすめ
• そもそも下記に該当すると断られるかも
  • 就労できるまで症状が回復していない
  • 年齢の割に職歴がない
  • 短期離職を繰り返している
  • 職歴の空白期間（ブランク）が長すぎる
• 数打ちたいならリクルートエージェントは強い
• ただ、1社だけだと心配なので複数併用しよう！

この記事を読んだあなたの人生がより豊かなものとなることを祈っています。