就職Shopはうつ病・精神障害だと断られる？障害者雇用で使える？

「就職Shopは使える？」「うつ病などの精神障害だと断られない？」と気になりますよね。

当記事では、上場企業管理職として障害者雇用に携わっている筆者が、就職Shopはうつ病などの精神障害でも使えるのかを解説していきます。

公式サイト
https://www.ss-shop.jp/

この記事を書いた専門家

佐々木

プライム上場企業の管理職。適応障害・うつ病で休職した過去あり。企業側で障害者雇用に携わりながら記事を執筆。

就職Shopはうつ病でも使える

まず、就職Shopはうつ病があっても利用は可能です。ただ、障害者雇用枠は取り扱っていないので、一般雇用枠に応募することになります。

未経験からの事務職の求人が多い

実際、就職shopは「人材最大手のリクルート」が運営しているということもあって、障がい者雇用で定番な「事務職」を多く取り扱っています。

出典：就職Shop公式 

就職shopはそもそもが「未経験向け求人特化」ということもあり、応募の敷居が高くないのがポイントですね。もちろん事務職以外にも豊富に掲載されているので、ぜひ探してみてください。

【公式】https://www.ss-shop.jp/

利用者の口コミ評判を調査しました

回答者：13件
平均：★★★☆☆3.3
期間：2023年4月1日〜現在

うつ病や精神障害がありながら就職shopを利用した方は多くいましたが、基本的に口コミ評価は良くない印象にありました。

未経験向けから始めやすい求人は多いものの、うつ病の再発を懸念され、エージェント側の対応が浅かったり、企業側の反応が悪かったりといったことはあるようです。（ただ、うつ病を除く精神障害（例：摂食障害、てんかん）だと稀に高い評価もありました）

ただうつ病向けのサポートには期待できない

就職Shopは、そもそも一般向けなのでうつ病に詳しくなく、さらに企業側と求職者側で担当が分かれるので、アドバイザーは企業の内情を知りません。

もちろん一般的な転職ノウハウを教えてはくれますが、希望条件を聞いて求人を紹介してくれるだけなので、「うつ病であること」を開示してもサポートには期待できないでしょう。

また「うつ病等の気分障害のある方」を積極的に受け入れる一般採用枠は本当に少ないので、アドバイザーによっては障害を開示すると相手にしてもらえなくなるかもしれません。

うつ病で就職Shopは使うべき？

場合によっては断られてしまう可能性もありますが、就職Shopは大手で一定の求人数はあるので、下記に該当するなら利用する価値があります。

転職エージェントの中で求人数が圧倒的に多いので、数を打ちたい場合には有効です。余裕があるなら登録しておきましょう。

公式サイト
https://www.ss-shop.jp/

一般雇用は継続しにくいので慎重に進めよう

一般雇用だと、障害知識のない健常者と一緒に働くことになるので必要な配慮が得られず、継続率が低くなる傾向にあります。慎重に進めましょう。

出典：障害者の就業状況等に関する調査研究（2017年4月）

このように、一般雇用枠だと障害をオープンにしても1年後には49.9％しか継続しません。さらに障害をクローズにしていた場合だと、30.8％という低さです。

• 短期離職をすると経歴に傷がついてしまう
• 無理して働くと適応障害やうつ病を引き起こす

という理由からもおすすめはしません。障害者手帳を取得できるレベルの症状なら、障害者雇用枠で就職したほうがまだ安心できます。

障害者専門の転職エージェントも併用しよう

一般の転職エージェントに登録する前に、できれば障害者専門の転職エージェントに相談をして、職場にどのような配慮を求めるべきか、等から確認することをおすすめします。

特に、うつ病や精神障害があると就職は難航しやすいので、複数併用しておくことをおすすめします。就職率が大きく上がります。

• LITALICO仕事ナビ｜手帳なしでも登録可能
• dodaチャレンジ｜就労移行支援と連携あり
• ランスタッド｜一都三県のフルタイム求人

→障害者手帳がない場合はこちら

また、職歴に長いブランクがある場合は、職業訓練や就労習慣を身につけるところから始めた方が良いので、下記にあるような就労移行支援事業所の利用をしてください。

• ウェルビー｜全国101拠点で地方に強い
• ココルポート｜555種類のプログラム
• LITALICO｜就職実績No.1

関連記事【徹底比較】見学すべき就労移行支援のおすすめ事業所一覧｜選び方と比較表を解説

就職Shopに断られやすい人の特徴

就職Shopは、一般雇用枠を取り扱う転職エージェントなので、うつ病向けの配慮やサポートを依頼すると断られる（連絡が来なかったり、求人紹介をしてもらえない）可能性があります。

他にも下記に合致する場合は注意してください。

1. 就労できるまで症状が回復していない
2. 年齢の割に職歴がない
3. 短期離職を繰り返している
4. 職歴の空白期間（ブランク）が長すぎる

これら一つ以上、あるいは複数に該当する場合には、同グループ内のアビリティスタッフィング（リクルート運営の精神障害者専門のエージェント）に繋がれる可能性があります。

では見ていきましょう。

①就労できるまで症状が回復していない

当然ですが、就労できるまで症状が回復していないと、転職エージェントは利用することはできません。

それこそ、うつ病を理由に長期療養してからの再就職の場合、症状が安定していて問題なく働くことができる証明として「主治医の意見書」を求められることもあります。

②年齢の割に職歴がない

年齢の割に職歴がないと断られてしまう可能性があります。なぜなら「基礎的なPCスキルや社会人としてのマナーが身に付いていない」とみなされてしまうからです。

たとえ就業経験がなくても20代なら引く手数多なのですが、年齢が上がれば上がるほど新しい知識の習得が難しくなるので、30代以降だと相応の職歴が求められます。

そのため、これまでの経歴に自信がない方は、就労移行支援事業所やハローワークなどを通じて、スキルを身につけるようにしましょう。

③短期離職を繰り返している

入社3年未満（特に1年未満）での短期離職を繰り返している場合だと「採用してもまたすぐに辞めるのでは？」と思われ、エージェントに断られる可能性があります。

実際、下記のような懸念から「採用しても長く続かないのでは？」と慎重になってしまうのです。

• 体調が安定していないのでは？
• 人間関係の構築維持が苦手なのでは？
• 仕事が長続きしないタイプなのでは？

そのため、入社から1年未満での離職があった場合などには、あらかじめ退職理由を整理しておき、次の職場では問題ないことを示すようにしましょう。

• 例1. 長時間勤務が続いた
• 例2. パワハラや人間関係の不和
• 例3. 入社前後の労働条件に相違があった

あくまで上記は客観的に示す必要があるので「ブラック企業だった」「パワハラがすごかった」ではなく、「相談や改善に努めたものの改善できず、転職以外に解決策がなかった」ことを伝えましょう。

④職歴の空白期間（ブランク）が長すぎる

過去に一定の就業期間はあったとしても、精神疾患等によって数年のブランクがある場合だと、求人紹介が難しいとされ、断られる可能性があります。

実際、企業側としても、下記のように良い印象を持ちません。

• 就業意欲がないのでは？
• 今でも通用する職務スキルがあるの？
• 生活の変化によるストレスで長続きしないのでは？

このように、職歴に長い空白期間がある場合だと、当然慎重になるので「空白期間に何をしていたのか」を企業側が納得できるように説明する必要があります。

仮に、うつ病で1年休職していたなら問題ありませんが、3年を超えるブランクがあると急激に難しくなります。そして、10年以上の空白期間があるとエージェントの利用はほとんどできなくなるので、その場合は一度、就労移行支援を使いましょう。

障害者手帳がない場合の転職エージェント

一般枠を狙って就職活動をおこなう場合は、総合型転職エージェントを利用しましょう。比較基準とおすすめは以下の通りです。

※2023/8/16更新

転職エージェントは最初から一つに絞る必要はないので、良い求人を見逃しにくくなるように複数登録がおすすめです。（ただ、多すぎると連絡が面倒になるので、最初は3社程度にしておきましょう。）

それぞれ特徴を説明していきますね！どれも無料で利用できるので、興味があるものから相談してみてください！

1位.リクルートエージェント

リクルートエージェントは、人材業界No.1の求人数と実績を誇る転職エージェントです。

求人数は常時30万件以上と、さまざまな地域・業界・職種の求人を網羅しているので、どなたが登録をしても満足な求人を紹介してもらえます。

また、大手企業で全国から優秀な人材が集まるリクルートだからか「優秀なコンサルタントが多い」ことで知られているので、ぜひ一度相談してみると良いでしょう。

【公式】https://www.r-agent.com/

筆者も転職活動のたびに登録していますが、毎日のように新着求人が追加されるので、転職サイトのような感覚で使っています。

実際のところ、大手企業や人気企業となると、リクルートを使っていない企業のほうが珍しいと思うので、新着求人にいち早く応募するためにとりあえず登録しておくことをおすすめします。

※2023/8/16更新

関連記事リクルートエージェントはうつ病・精神障害だと断られる？障害者雇用で使える？

2位.dodaエージェント

dodaエージェントは、業界No.2の求人数を持つ「doda（求人サイト）」で利用することができる転職支援サービスです。TVCMも配信していて非常に勢いがある一社ですね。

利用すると、好条件な傾向が高い「非公開求人」を担当アドバイザーが紹介してくれるようになるので、dodaに登録するついでにぜひ利用しましょう。

【公式】https://doda.jp/

最大手のリクルートと比べるとやや担当者の質にバラツキがありますが、優秀で業界知識の多いアドバイザーが多いですよ！

※2023/8/16更新

関連記事dodaエージェントは精神障害（うつ病や発達障害）だと断られる？クローズで使うべき？

3位.ワークポート

ワークポートは、全国トップクラスの求人数を持つ転職エージェントです。IT業界やゲーム業界、営業職の案件が多いですね。

特に、第二新卒から20代までの方を対象に、根気強いサポートをしているので「就職したけどこのままでいいのだろうか」と悩んでいる若手の方におすすめです。

【公式】https://workport.co.jp

筆者もIT企業の事業部長として中途採用をおこなうことが多いですが、ワークポートさんには営業職やマーケ職といった職種で頻繁にお世話になっています。

ただ、急拡大している組織だからか担当者のレベルに差があり、他転職エージェントと比べると、口コミ満足度はそう高くない傾向にあります。不安なら、口コミ評価が総じて高いマイナビエージェントやリクルートエージェントに登録すると良いでしょう。

※2023/8/16更新

4位.マイナビエージェント

マイナビエージェントは新卒大手のマイナビが運営する20代30代といった若手〜ミドル層向けの転職エージェントです。

新卒領域での取引実績から、首都圏を中心に若年層向けの求人数が非常に多く、また丁寧なサポートに『20代の満足度No.1』の強さです。

さらに、ITエンジニア領域や医療系分野（看護師など）にも特化したサービスを出しており、専門性が非常に高いことが特徴なので、どなたでも1度相談してみることをおすすめします。

【公式】https://mynavi-agent.jp

ただ、やや若手向けなので、年収800万円越えの求人を探すのであれば、JACリクルートメントやビズリーチといった高年収専門の転職サービスと併用するようにしましょう。

※2023/8/16更新

5位.パソナキャリア

パソナキャリアは、派遣業界最大手のパソナが運営する『オリコン顧客満足度調査4年連続No.1』を獲得している大手転職エージェントです。

首都圏エリアを中心に3万社以上の企業と取引実績があるため求人数が多く、手厚いサポート・対応力に定評があるので、慣れない転職に不安がある方におすすめできます。

【公式】https://www.pasonacareer.jp/

筆者も過去に何回か利用しましたが、求職者側の要望をしっかりとヒアリングして、その人にあった求人を探してくれる、という印象ですね。

地域は都心に偏っていますが、400万円前後の求人から800万円以上のハイクラス求人まで多く保有しているので、どなたでもぜひ一度確認してみることをおすすめします。

オープン/クローズ就労どちらにすべきか

選考企業に、障害内容を開示するか否か（オープンかクローズか）は、業務遂行そのものに障害への配慮がどの程度必要か、で判断しましょう。

1. 業務遂行に困難があるなら障害者雇用
2. 配慮がある程度必要ならオープン就労
3. 配慮が少しで良いならセミオープン就労
4. 配慮が不要ならクローズ就労

では簡単に説明していきます。

①業務遂行に困難があるなら障害者雇用

精神障害や発達障害があるために、業務の完遂が難しく大幅な調整が必要となる場合なら、障害者手帳を取得して障害者雇用枠に応募しましょう。

精神障害者保健福祉手帳「3級」の取得条件

精神障害であって、日常生活若しくは社会生活が制限を受けるか、又は日常生活若しくは社会生活に制限を加えることを必要とする程度のもの

引用元：厚生労働省

一般雇用枠と比べると、単純作業で給料の低い仕事ばかりになりますが、配慮が行き届いた職場なので、安定して長期就業できる可能性があります。ちなみに、さらに配慮を求めるなら特例子会社（障害者だけの子会社）で働くという選択肢もあります。

②配慮がある程度必要ならオープン就労

業務遂行が困難というほどでもないものの、コミュニケーションや仕事の進め方等で、配慮を必要とする（＝配慮なしでストレスが強い）ならオープン就労にしましょう。

オープン就労であれば、障害者雇用と一般雇用の両方で求人を探すことができます。どういった配慮を得ることができるかは企業や上司次第なので、慎重に見極めて決めましょう。

仮に取得しないとしても、障害を開示して就職活動をおこない、せめて理解のある職場や上司を探してくださいね。

③上司の配慮で十分ならセミオープン就労

日常業務で配慮がなくても軽いストレス程度で済むのなら、クローズ就労で問題はないですが「苦手なことがある」と“傾向”だけは伝えましょう。（いわゆる直属の上司にだけ伝える「セミオープン就労」ですね）

なぜなら、配慮がなくても軽いストレスで済むといっても、長期的に続くことによって蓄積して「うつ病」などの二次障害が発症するリスクがあるからです。

事前に、採用に響かない程度にやんわりと伝えて、職場や上司の理解を求めておいた方が安全ですよ！

④配慮不要ならクローズ就労

配慮が不要でストレスなく就労できるのであれば、クローズ就労で問題ありません。例えば、精神疾患でも薬で症状を完璧にコントロールできる場合などです。

クローズ就労は、障害への配慮がないことがデメリットですが、そもそも配慮を必要としないなら問題となりません。応募できる求人の幅が広く、書類通過もしやすいのでおすすめです。

一般雇用の場合は、理解ある職場や上司に出会えることが重要です。ただ、なかなか部下の心情や働きやすさに気を遣える方は少ないので、慎重に見極めることが必要ですね。

よくある質問と回答

最後に、障害者雇用に関してよくある質問をFAQ形式で網羅的に解説していきます。気になる項目があればタップしてみてください。

• 障害者手帳の種類は？
• 障害者雇用は手帳なしでも利用できる？
• 障害者枠と一般枠の違いは？
• 障害ごとに就職の難しさは違う？
• 2018年の障害者雇用促進法の改正で何が変わった？
• 障害者の面接でよく聞かれる質問は？

• 障害者でなくても利用して良い？
• 転職エージェントはなぜ無料？
• 転職エージェントの仕組みは？
• 転職エージェントは複数利用すべき？
• 転職エージェントは何社利用するのが良い？
• 転職エージェント利用のメリットは？
• 転職エージェントの裏事情は？
• 転職エージェントに登録したら会社にバレる？
• 転職エージェント利用の流れ
• 転職エージェント活用ポイント

• 特例子会社とは？
• 特例子会社の数はどれくらい？
• 特例子会社にはどのような障害者が多い？
• 特例子会社のメリットとデメリットは？
• 特例子会社と一般の障害者雇用どっちがいい？
• 特例子会社はなんでそんなに給料が低いの？

• 就労移行支援とは？
• 就労移行支援のメリットは？
• 就労移行支援のデメリットや注意点は？
• 就労移行支援の利用条件は？
• 就労移行支援の利用料金は？
• 利用したいけどお金がない場合は？
• 就労移行支援を利用するまでの流れは？
• 就労移行支援に向いている人は？
• 就労移行支援に向いていない人は？
• 就労移行支援事業所の選び方は？
• 就労移行支援事業所の探し方は？
• 就労移行支援と転職エージェントの違いは？

• 自立訓練とは？
• リワークデイケアとは？
• 就労継続支援とは？
• そもそも仕事の選び方を知りたい
• 給与交渉はしていい？

Q. 障害者手帳の種類は？

障害者手帳には「身体障害者手帳」「療育手帳」「精神障害者保健福祉手帳」の3種類があります。

ちなみに、障害者手帳の申請から発行までの目安は、身体障害者手帳と療育手帳の場合は1ヶ月、精神障害者保健福祉手帳の場合は2ヶ月ほどです。（出典：厚生労働省）

Q. 障害者雇用は手帳なしでも利用できる？

いいえ、手帳なしでは利用できません。

なぜなら、障害者雇用は企業側が「障害者の法定雇用率」を満たす目的で作った採用枠ですが、障害者手帳がないと、障害者雇用として算定されないからです。（参考：事業主の方へ（厚生労働省））

関連記事障害者雇用は手帳なしでは利用できない！支援制度や他の選択肢を網羅的に解説

Q. 障害者枠と一般枠の違いは？

違いを表に整理しました。

上記からわかるように、条件の良い求人は探しやすいが長期継続しにくいのが「一般枠」で、条件の良い求人は少ないものの長期継続しやすいのが「障害者枠」です。

関連記事障害者雇用と一般雇用（オープン・クローズ就労）の違いと選び方を徹底解説

Q. 障害ごとで就職の難しさは違う？

一人ひとりの症状の種類や重さ、そして応募する仕事（給与水準）によるので、一概に断定することはできません。ただ、下記の“傾向”はあります。

身体障害や内部障害であれば、職場で必要な配慮がわかりやすく、業務に支障が出にくいので、障害者雇用枠を狙えば就職は難しくありません。

一方で、精神障害や発達障害は、症状が目に見えないために配慮がしにくく、身体障害者に比べると就職は難しくなります。

ただ、発達障害であれば、同じ「精神障害者保健福祉手帳」を持つ精神障害者（うつ病等の気分障害、統合失調症）と比べると、まだ配慮がしやすいので、就職しやすい傾向があります。

Q. 2018年の障害者雇用促進法の改正で何が変わった？

変更点は下記の通りです。

上記の変更（特に①②）に伴い、民間企業が精神障害者（発達障害含む）を雇用するメリットが増えたので、2018年を基点として障害者雇用がグッと加速する結果となりました。

※厚生労働省 令和4年障害者雇用状況の集計結果より編集部作成
※雇用義務のある民間企業（43.5人以上規模）における雇用人数

上記グラフのように、厚生労働省が公開している最新情報を見ると、2018年の障害者雇用法改正以降、急激に増加していることがわかります。

Q. 障害者の面接でよく聞かれる質問は？

聞かれる質問は企業ごとに異なる傾向にありますが、障害者雇用では「長期的に就業し続けてくれること」が重要なので、下記は必ず確認されます。

1. 就業意欲があるか
   例：なぜ働きたいのか、志望動機
   例：何を成し遂げたいか、ビジョン
2. 就労準備ができているか
   例：勤務中の体調不良の対処方法
   例：自分の体調と管理方法を理解しているか
   例：自身で問題なく通勤可能か
   例：規則正しい生活、睡眠は食事はできているか
   例：支援機関がついているか
   
3. 必要な配慮内容
   例：前職でストレスに感じたこと
   例：会社に配慮してほしいことは？
4. 職務能力（できること、できないこと）
5. 仕事における価値観、協調性

このように、障害者雇用枠の場合だと「長期継続」が求められるので、協調性があり安定して働くことができる状況かが重要視されます。

特に、IT関連や技術職に応募しない限り、そこまで求められるスキルは高くはない（事務職なら最低限のPC操作ができればOK）ので、安心してください。

Q. 障害者ではなくても利用して良い？

相談は可能ですが、求人の紹介には障害者手帳が必要です。

障害者枠求人は、障害者手帳を保有している方でないと就職することができないので、以下条件に該当する必要があります。

• 現在すでに障害者手帳を保有している
• これから障害者手帳を保有する予定がある

Q. 転職エージェントはなぜ無料？

転職エージェント（有料職業紹介事業者）は、職業安定法によって「求職者から手数料や報酬を受けてはならない」と定められているからです。

（手数料）
第三十二条の三　第三十条第一項の許可を受けた者（以下「有料職業紹介事業者」という。）は、次に掲げる場合を除き、職業紹介に関し、いかなる名義でも、実費その他の手数料又は報酬を受けてはならない。
一　職業紹介に通常必要となる経費等を勘案して厚生労働省令で定める種類及び額の手数料を徴収する場合
二　あらかじめ厚生労働大臣に届け出た手数料表（手数料の種類、額その他手数料に関する事項を定めた表をいう。）に基づき手数料を徴収する場合
○２　有料職業紹介事業者は、前項の規定にかかわらず、求職者からは手数料を徴収してはならない。ただし、手数料を求職者から徴収することが当該求職者の利益のために必要であると認められるときとして厚生労働省令で定めるときは、同項各号に掲げる場合に限り、手数料を徴収することができる。

引用元：職業安定法32条の3第2項

上記のように、求職者（障害者雇用の仕事を探している人）からは、原則として手数料を受け取ってはいけない決まりがあります。（代わりに企業から採用報酬をもらっています。）

Q. 転職エージェントの仕組みは？

転職エージェントは、採用企業に対して転職希望者を紹介することで、採用となった場合に成果報酬を受け取るビジネスをしている「人材紹介事業所」のことです。

そのため、転職希望者は無料で使うことができますが、転職エージェントにとってのクライアントはあくまで採用企業なので、信用しすぎないように注意してください。

転職エージェントにとって、クライアント企業は一度や二度ではなく長期的に取引をすることになるので、ビジネス構造上どうしても「転職希望者は商品」となります。

結果として、中には「転職希望者を騙してでもクライアント企業に入社させようとする」といった不誠実な対応をとる悪質なコンサルタントもいるので注意してください。

Q. 転職エージェントは複数利用すべき？

はい。転職エージェントによって保有求人や対応の質が全く異なるので、比較するため、かつより多くの非公開求人を集めるためにも、必ず、複数利用すべきです。

Q. 転職エージェントは何社利用するのがいい？

結論、転職エージェントは「3社」利用することをおすすめします。

実際に、転職エージェント利用者向けのアンケート調査（有効回答数1,515件）でも、利用社数に応じて、転職活動における満足度が大きく変わり、以下のことが判明しています。

▼利用社数と転職成功率の分布（有効回答数1,515件）

このように、1社のみを利用した場合に比べて、3社以上を利用することで、「満足した割合が10pt近く高くなる」「転職に不満を持っている割合が半分になる」といった差が出ています。

ただ、4社以上利用してもあまり結果が変わらないのと、同時に多く併用すると連絡が大変になってしまうので、悩んだら「3社」をおすすめします！

関連記事転職エージェントを複数掛け持ちするなら何社がベスト？メリットデメリットを上場企業管理職が解説

Q. 転職エージェント利用のメリット

ここでは障がいのある方が転職エージェントを利用するメリットについて解説していきます。

必要な配慮に合わせて最適な求人を探してくれる

まず、あなたの障害を理解したうえで、必要な配慮を満たした最適な求人探しを手伝ってくれます。特に、精神疾患の場合、受け入れ体制が整っている職場はとても少ないので、自身で転職サイトから探すと時間がかかってしまうでしょう。

なにより、企業側が自ら求人掲載するタイプの転職サイトより、転職エージェントの方が多くの求人数を取り扱っている傾向にあるので、ずっと求人を見つけやすくなります。

企業にプッシュしてくれるので通過率が上がる

また、転職エージェントはあなたのことを企業側に推薦してくれるので、単純に選考通過率が上がるというメリットがあります。おそらく、一人で転職活動をしていると書類がほとんど通らないかと思いますが、エージェント経由なら2社に1社くらいは通る方が多いです。

障がいを理解した上で寄り添った転職支援をしてくれる

また、障がいの内容を理解した上で寄り添った転職支援（書類対策や面接練習）をしてくれるというのも、選考通過率が上がる理由の一つです。

転職エージェントは転職のプロでもあるので、書類や面接練習をしてもらうことで、内容がブラッシュアップされていきます。それこそ、障がい者雇用となると選考過程や質問内容がやや特殊なものになるので、相応の対策を受けることが大きなポイントになるのです。

実際、対策をしているかしていないかでは大きな差が出てしまうので、他のライバルに負けないようにするためにも、転職エージェントを有効活用するようにしてください。

Q. 転職エージェントの裏事情は？

ここでは、無料で利用できて求人紹介からサポートまでしてくれるエージェントの、利用する前に認識すべき裏事情について紹介していきます。

1. ビジネス上、求職者は「商品」である
2. 売れない商品に時間を割いてはくれない
3. 障害者を欲しがるクライアントが少なくサポートしてもらえないケースがある

匿名だからこそ語れる裏事情を包み隠さず公開していきます。転職エージェント全般における一般論として参考にしてくださいね！

元転職エージェントとしての筆者の経験を踏まえつつ、赤裸々に裏事情を解説していきます。

①ビジネス上、転職希望者は「商品」である

まず転職エージェントの仕組み（ビジネスモデル）ですが、以下のように、転職希望者を転職させることで、企業から採用報酬をもらっています。

その報酬は大まかに決定年収の30%前後と言われているので、年収400万円で転職させれば、120万円が成果報酬として支払われることになります。

そのため、転職希望者は、クライアント（採用に困って転職エージェントを利用している企業）に納品するための『商品』という考え方が、ビジネス上における正しい認識です。

特に、採用企業は報酬を支払ってくれて継続的に取引をすることになる相手ですが、転職希望者は一円も払わず一度しか利用(転職)しないので、どうしてもビジネス上の優先度は異なります。

どんなに親身で優しいキャリアアドバイザーだったとしても、ビジネスとしての実態がある以上「商品」と認識している側面は、少なからずあるものです。

②売れない商品に時間を割いてはくれない

ビジネス上、転職希望者はクライアント企業に納品するための「商品」ですが、売れない商品に無駄に時間を割くことは、ビジネスにおいて賢い行動ではありません。

そのため、以下のような方は「売れない商品（転職できない求職者）」という烙印を押されてしまい、合理的なキャリアアドバイザーからは相手にされなくなります。

• 希望条件の求人がほとんどない
  →納品できるクライアントがいない
• 求職者の市場価値が低い
  →商品として売ることができない

そのため、転職エージェント側に「売れないな」と思われてしまったら、満足に案件紹介やサポートをしてもらえなくなってしまうので、注意してくださいね。

反対に「この転職希望者は売れる！」と期待をかけてもらえれば、たくさん求人を紹介してもらえて、内定するためのサポートも丁寧にしてもらえますよ！

本来、市場価値の低くて自力での転職が難しい利用者にこそ、丁寧なサポートが必要なのですが、時間をかけられないジレンマがあるのです。

③障害者を欲しがる企業は少なく、サポートしてもらえないケースがある

「障害者雇用制度」によって、大手企業を中心に障害者の雇用は進められているものの、それでもまだ障害のある方を採用したがる企業はそう多くありません。

実際、厚生労働省が令和2年に公開した調査でも、就職率（就職件数／新規求職申込件数）が42.4％と低く、就職したいが就職できていない方がまだ多くいる現状があります。特にコロナによる業績の悪化により、ますます就職が厳しくなっています（前年差-3.8pt）。

そのため、「求職者に対して求人案件が足りていない（競争倍率が高い）」状況が続いてしまうので、企業側が欲しがるような人材でない場合、相手にしてもらえないケースがあります。特に、仕事に支障をきたしにくい身体障害であればまだしも、精神障害だと転職が厳しいのが現実です。

そのため、①②で説明したように、エージェントは就職できない可能性が高い利用者を相手にしないため、登録してもサポートしてもらえないことが頻発するのです。

もちろん試す価値はありますが、サポートしてもらえない場合は就労移行支援やハローワークを利用するようにしましょう！

Q. 転職エージェントに登録したら会社にバレる？

転職エージェントに登録をしても、転職活動中であることが今の会社にバレることはまずありません。理由は以下の通りです。

特に転職エージェント側の管理不足によって個人情報が漏洩した場合、有料職業紹介事業の許可を取り消されるリスクすらあるので最大限注意されています。

ただ、転転活動をする際には、以下のような点に注意をしないと、今の会社にバレる可能性があるので注意していきましょう。

関連記事転職エージェントに登録すると会社にバレる？採用担当者へのアンケート結果あり

Q. 転職エージェント利用の流れ

基本的にどの転職エージェントも上記の手順を踏んでいくことになりますが、特に重要なのが初回面談です。今後紹介していく求人の内容をすり合わせる場になので、希望条件や譲れない条件などは事前に整理してしっかりと伝えるようにしましょう。

また、面談は一度限りではなく、必要に応じて随時頼むこともできるので、書類添削や面接対策などをしてほしければ積極的に依頼するようにしてください。

Q. 転職エージェント活用ポイント

転職エージェントを利用する流れの中で、効果的に活用するためのポイントを整理すると、以下のようになります。

関連記事転職エージェントの注意点と活用ポイント｜上場企業の部長が徹底解説

Q. 特例子会社とは？

特例子会社とは、その子会社に雇用されている障害者を、親会社を含むグループ全体の実雇用率に算定できる子会社のことです。以下の要件を満たす必要があります。

◆特例子会社の認定要件（一部抜粋）

①雇用される障害者が5人以上で、全従業員に占める割合が20％以上であること。
②雇用される障害者に占める重度身体障害者、知的障害者及び精神障害者の割合が30％以上であること。
③障害者の雇用管理を適正に行うに足りる能力を有していること。（具体的には、障害者のための施設の改善、専任の指導員の配置等）

出典：厚生労働省 特例子会社制度の概要

そのため、特例子会社では、障害を持った方がたくさん集まり、配慮の行き届いた施設環境が用意されているので、障害を抱えながらも働きやすいことが特徴です。

特例子会社はそもそも400社ほどしかないうえに、増員されることもないのでほとんど募集は出ません。倍率が高いので、狙うなら法定雇用率が引き上がったタイミングがおすすめです。

特例子会社は、障害者を雇用するための会社です。大手グループ企業なので、地方には少ない傾向にありますが、ハズレが少なく設備も充実しているので、安定して長期就業できる可能性が高いですよ！

関連記事特例子会社とは？働くメリットデメリットや障害者雇用枠との違いをわかりやすく解説

Q. 特例子会社ってどれくらいあるの？

2022年時点で579社あります。

出典：厚生労働省 障害者雇用状況の集計結果(令和4年)

Q. 特例子会社はどのような障害者が多い？

多い順に、知的障害（52%）、身体障害（29%）、精神障害（19％）となります。

出典：野村総合研究所(2018年12月)

Q. 特例子会社のメリットとデメリットは？

特例子会社のメリットとデメリットはそれぞれ下記の通りです。

このように、配慮が行き届いた環境で安定して働きやすい反面、給料が低くスキルが身につかないというデメリットがあるのが特例子会社です。

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Q. 特例子会社と一般の障害者枠どっちがいい？

結論として、居心地の良い環境で安定して働きたいなら特例子会社、障害が軽度で年収やスキルアップを諦めたくないなら障害者雇用枠がおすすめです。

特例子会社と障害者雇用枠のどちらで働くかによって「職場の居心地や働きやすさ」「年収やスキルアップのしやすさ」が変わるので注意しましょう。

特に、3級だと障害年金をもらえないので、特例子会社だと給料が低くて生活が厳しくなるかもしれません。現在、一人暮らししている（できるくらいに軽い）なら特例子会社はおすすめしません。

悩んだら、両方を受けてみた上で比較すると良いでしょう。実際のところ「就職して馴染めるか」は職場や上司との相性によるところが大きいので、自分の目で確認するのがベストです。

Q. 特例子会社はなんでそんなに給料が低いの？

特例子会社の給料が低い理由は、下記の通りです。

関連記事特例子会社は生活できない？給料が低い！と言われる理由と対処法

Q. 就労移行支援とは？

就労移行支援とは、民間企業での就職を目指している障害者の方向けに、就労準備やスキルアップ、職探しを手助けしてくれる福祉サービスのことです。

言い換えれば、障害のある方が就職するための“学校”のようなものですね！

就労移行支援で受けられるプログラムには、下記のようなものがあります。

就労移行支援には「なにを指導すべき」という具体的なルールが存在しておらず、事業所によって得意としている障害や、訓練できる職種がバラバラなので、詳しく確認することをおすすめしますよ！

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Q.就労移行支援のメリットは？

就労移行支援を利用するメリットを一言でいうと「就職しやすくなること」です。具体的には、下記のものがありますね。

これらのメリットの大きさは、就職実績（就職率や6ヶ月定着率）で評価することができるので、事業所ごとに見てみてください。

また、近年は学べる「職業スキル」（例：プログラミングやデザイン等）で差別化を図る事業所が増えているので、興味のある仕事で選ぶのもありだと思います！

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Q.就労移行支援のデメリット・注意点は？

就労移行支援を利用することのデメリット・注意点は下記の通りです。

④を補足すると、世帯年収が一定以上あると利用料金がかかりますが、90%以上の利用者は無料で使っているので安心してください。

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Q. 就労移行支援の利用条件/対象者は？

障害福祉サービス受給資格を取得すれば、最長2年間利用することが可能になります。なお、受給者証は下記3条件を全て満たしている方が対象になります。

就労移行支援の事業所は『訓練を受ければ、就労できるようになる方』向けのサービスなので、定年を超えた65歳以上は対象外です。

Q. 就労移行支援の料金は？

9割以上の方は『自己負担なし（0円）』で利用していますが、昨年に『一定の世帯年収』がある方だと、利用料金が発生します。

仮に料金が発生しても、1日あたり500~1,200円なので心配するほど高くはありません。また、生活保護を受けているなら負担額はゼロになります。

出典：厚生労働省「障害者の利用者負担」

どんなに世帯年収が高くても、月額37,200円以上を負担することはありません。ほとんどの利用者が0円で利用しています。

Q. 利用したいけどお金がない場合は？

親族からの仕送りを受けられない場合は、各種給付金や貸付金制度を利用することをおすすめします。具体的には下記の通りです。

※2023年10月更新

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Q. 就労移行支援を利用するまでの流れは？

下記の流れで利用できます。

ちなみに、お問合せから利用開始までは、長くても1~2ヶ月ですね。

Q. 就労移行支援に向いている人は？

下記に該当するのであれば、就労移行支援の利用をおすすめします。

悩んだら、民間企業や就労移行支援までを幅広く紹介しているエージェント（LITALICO、dodaチャレンジ、atGPなど）に相談してみると良いでしょう。

関連記事就労移行支援が向いている人・使うべき人の特徴｜事業所の選び方と注意点を徹底解説

Q. 就労移行支援に向いていない人は？

下記に該当するのであれば、就労移行支援を使うべきではありません。別のサービスを利用するようにしましょう。

また、就労移行支援に通っている間は、収入がなくなってしまうので、親の扶養に入るか、仕送りをしてもらうか、各種支援金を受給するようにしてください。

関連記事就労移行支援が向いていない人・合わない人の特徴と対処法｜代わりに使いたいサービス

Q. 就労移行支援事業所の選び方は？

まずは事業所の情報を集め、実際に見学しながら、以下の3基準で比較して決めるようにしてください。

事業所によって当たり外れが大きいので注意して選ぶようにしてくださいね。これらを基準に、最低でも2つの事業所は見学できると良いでしょう。

関連記事就労移行支援事業所の選び方と探し方｜失敗しないための比較ポイントとおすすめを紹介

Q. 就労移行支援事業所の探し方は？

下記5通りの方法から探すことができます。

まずは「①大手で有名な事業所から優先的に探す」から比較基準を自分の中に作ることをお勧めします。

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Q. 就労移行支援と転職エージェントの違いは？

障害者が利用できる就職支援サービスには「就労移行支援」と「転職エージェント」の2種類があります。それぞれの特徴は下記の通りです。

このように、就労できる自信がない方向けにリハビリをおこなうのが就労移行支援で、就労できる準備が整った方向けに就職支援をするのが転職エージェントです。

詳しいサービス内容の違いを表で整理しました。

このように、就労移行支援は満遍なくサポートを受けることができる一方で、転職エージェントは求人紹介と転職支援に特化していることが大きな違いです。

もちろん併用することが可能なので、自信がない方は、まずは就労移行支援を利用してリハビリしつつ、慣れてきたら転職エージェントも登録して効率的に就職活動をおこなう、といった使い方もできます。

Q. 自立訓練とは？

自立訓練とは、障害のある方の“自立”を目的に、生活能力の維持・向上を目指していく障害福祉サービスのことです。身体障害がある方には『機能訓練（リハビリ）』をおこない、精神障害がある方には『生活訓練』をおこなっています。

この『生活訓練』には、例えば、身だしなみや金銭管理といったものから、ストレス対処や生活リズムの安定化など、施設によって様々なプログラムが用意されています。

お住まいの自治体によっては、在宅訓練を受けることができる場合もあるので「外出することが、体力的にも精神的にも不安」という方にもおすすめです。

Q.リワークデイケアとは？

リワークデイケアとは、大学病院やメンタルクリニックといった『精神科の医療機関』によって実施される、復職及び再休職予防のための復職支援プログラムです。

具体的なプログラム内容は、リワーク施設ごとにやや異なっていますが、概ね下記のような流れで、復職を目指していくことが多いですね。

普段通っているクリニックで実施しているリワークプログラムがあれば、そこに通うのがベストです。あなたの障害には理解があるはずなので。

Q.就労継続支援とは？

就労継続支援とは、民間企業等で働くことが困難な場合に、障害や体調にあわせて無理なく、就労訓練や仕事をすることができる福祉サービスです。

下記の2パターンが存在しています。

簡単に違いを整理しました。

出典：厚生労働省 「障害者の就労支援対策の状況」2021

実際の訓練および職業内容は、事業所によって異なるので確認してみてくださいね。

Q. そもそも仕事の選び方を知りたい

仕事の選び方は、以下の3ステップを順に進めながら選びましょう。

詳しくは以下の記事で詳しく解説しているので、参考にしてください！

関連記事仕事の選び方と比較基準｜よくある間違えた選び方もわかりやすく解説

今後のキャリアについて徹底的に考えたいなら、ポジウィルキャリアのようなキャリアコーチングサービスを利用するのも一つの手です。

初回の45分相談は無料で受けることができるので、ぜひ一度、どういったサービスを受けることができるのが相談してみましょう。

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Q. 給与交渉はして良い？

問題ありません。むしろ市場価値が高いのであれば積極的にすべきです。ただ、交渉方法やタイミングを間違えてしまうと心象が悪くなってしまうので注意しましょう。

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