一貫性バイアスとは｜人の行動や言動に一貫性があると思い込む認知バイアス

一貫性バイアスとは

一貫性バイアスとは、他者に対して、過去の言動や態度が、現在や将来も一貫して変わらないと考えてしまう認知バイアスです。

ある人が特定の行動をしているのを見たとき、その人は「過去にも同じ行動をしてきた」かつ「これからも同じ行動を続けるだろう」と思い込む傾向を指します。

具体例は下記の通りです。

一貫性バイアスが働くと、他人の行動を「過去や未来に引き伸ばして評価する」ことに繋がるので、好印象を形成することに役立ちます。（もちろん悪印象も形成されるので、注意してください。）

そもそも認知バイアスとは

認知バイアスとは、常識や固定観念、また周囲の意見や情報など、さまざまな要因によって誤った認識や合理的でない判断を行ってしまう認知心理学の概念です。

認知バイアスが起こる仕組み

まず、人間の脳は、自分自身の知覚フィルター（五感）を通して外界に触れ、その刺激が脳に到達して情報処理されることで、外界を認識しています。

しかし、そんな脳は意外とおおざっぱな器官で、わからない部分を勝手に埋め合わせてしまったり、先入観にとらわれて事実をねじ曲げたり、自分に都合よく事実を解釈してしまうのです。

このように「思い込みをしやすい」というデメリットはあるものの「膨大な情報量を素早く処理できる」というメリットがあるので、人間の脳への負荷を減らすために必要な機能ですね。

このように、様々な理由で認識が歪んだために、事実を正しく認識できずに不合理な（事実でない）認知をしてしまう「過ち」の傾向を「認知バイアス（cognitive bias）」と呼びます。

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一貫性バイアスのメリット

一貫性バイアスを知っていると、相手に効果的に好印象を与えることができます。1つの印象を、過去や未来に引き伸ばせるということです。

24時間365日全力で良い人でいなくとも、自分が狙った相手の目の前で好印象を与えるような行動をすれば、相手は勝手に、好印象を過去や未来にまで引き伸ばして、自分に良い印象を抱いてくれる可能性が高いからです。

一貫性バイアスのデメリット

一貫性バイアスが働いていると、相手の過去の態度や行動によって形成されているイメージのまま、現在の相手を認識したり評価したりしてしまっています。

例えば、前回反応が良くなかった営業先であったとしても、次回営業に行くまでの間に相手の状況が変わっていて、次行けば反応が良いかもしれません。

ところが一貫性バイアスによって、無意識的に「前回ダメだったから、今回も反応は悪いだろう」と思い込んでしまい、消極的になってしまうのです。

もし、一貫性バイアスの存在を知っていれば、「前回はダメだったけれど、今回は状況が違うから…」と現実をしっかりと検証して行動をとることができたはずです。

一貫性バイアスはそれ自体をなくすことはできませんが、意識して自覚することで、思い込みを修正して適切な行動をとることができます。

「一貫性バイアス」は、脳が勝手に省エネして現実の検証を怠けてしまっている状態なので、自分にとって大事な場面や相手に臨む際には、しっかりと現実の検証を行うよう習慣づけておくことが大切です。

他の認知バイアス【一覧と具体例】

認知バイアスには、さまざまな種類があります。個人レベルから集団レベルまで、さまざまな認知バイアスが存在しているので表で整理しました。

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認知バイアスを防ぐためのポイント

一貫性バイアスを含む認知バイアスを意識的に防ぐためには、いくつかの方法があります。

ではそれぞれ解説していきます。

①認知バイアスへの理解を深める

まず、どういった認知バイアスが存在するのかを知らなければ、意識して防ぎようがありません。改めて目を通しておくと良いでしょう。

一貫性バイアスにおいても同様です。自身がバイアスに陥る可能性をがあることを認識することで、一定は防ぐことができます。

②意思決定の癖を知る診断を受ける

次は、自身が「どういったバイアスを持ちやすいのか」という思考の癖を知ることをおすすめします。ミイダスで診断可能ですね。（確か、無料でできる診断は唯一だと思います。）

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引用元：ミイダス

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③ものごとを批判的に考える

認知バイアスに陥るのを防ぐためには、「なにごとも疑ってかかる」ということが重要です。 例えば以下のように批判的に考えましょう。

このように、ものごとをさまざまな角度から複眼的にとらえることができれば、認知バイアスに陥りにくくなります。

ただし、根っこから認知バイアスに両足を突っ込んでしまっている人は、そもそもこのクリティカルシンキング（批判的思考）を持てないので、注意しましょう。

④第三者の意見を参考にする

認知バイアスは自身の考えに客観性を持てなくなる心理現象なので、「第三者の意見を借りる」というのが効果あります。

例えば、自分にとって利害関係のない相手であったり、自分にとって都合の悪いこともきちんと率直に言ってくれる相手がおすすめです。

ただ、あまりに主観的だとその人が確証バイアスに囚われている可能性があるので、相談できる相手は慎重に選ぶようにしましょう。

さいごに

いかがでしたでしょうか。

一貫性バイアスとは、人の行動や言動に対して、時間的な一貫性があると思い込んでしまう認知バイアスのことを指していました。

一部良い影響はあるものの、誤った判断を招く可能性があるので、一貫性バイアスにかからないためにも、まずは注意をすることから始めましょう。

このページを読んだあなたの人生が、
より豊かなものとなることを祈っております。