動機付けのZ理論とは｜不完全なX理論・Y理論から生まれた2つの経営理論

Z理論とは、経営手法において不完全な動機付け理論として知られる「X理論・Y理論」を、複数の学者が改良した考え方のことです。

ここでの「動機付け」は心理学の専門用語ですが、英訳して「モチベーション」と言うと、ぐっと身近に感じられるかもしれません。

「動機付け」という行動心理学の分野のなかでも、X理論、Y理論、Z理論はそれぞれ関係が深く、Z理論を理解するのは、X理論とY理論の理解が不可欠です。

そのため、まずはこの2つの理論を簡単に説明します。ある程度理解している方は目次からスキップしてください。

X理論・Y理論とは、性悪説性善説を元にした両極端な経営手法

X理論とY理論は、どちらもダグラス・マグレガー（D. McGregor）というアメリカの心理学者が1960年ごろに提唱した、動機付けに関する経営手法です。

どちらの理論に基づくかによって、経営手法が異なることを見出したのです。

ではそれぞれ簡単に説明していきます。

X理論とは、性悪説に基づく権限行使と命令統制による経営

X理論は、人間の動物的欲求に着目した「性悪説」に基づいており、以下のような考えを前提としています。

そして、上から下への指揮命令系統がはっきりしていることから、ちょっとしたミスが事故に繋がるような正確性が求められる業務に向いています。

Y理論とは、性善説に基づく統合と自己統制による経営

一方、Y理論は、人間の精神的欲求に着目した「性善説」に基づいており、以下のような考えを前提としています。

そして、個人が積極的に個性を出して行動することから、創造性が求められる業務が適していると言えるでしょう。

X理論・Y理論は不完全な理論だった

実際の企業活動や業務は、X理論・Y理論のそれぞれが向いている業務が複雑に絡み合っており、どちらの経営手法を取り入れるべきかを選ぶことが困難であるという欠点がありました。

また、本来はY理論に向いている状況のはずなのに、Y理論だけではうまくいかない事例があり、Y理論では不十分との批判もされるようになりました。

これを受け、マグレガー自身もX理論とY理論の融合を目指しましたが、それを達成せずに生を終え、別の学者によってZ理論が成立することとなったのです。

X理論・Y理論から生まれた2つの「Z理論」

マグレガーのX理論・Y理論をもとに提唱されたZ理論は複数あるため、ここでは特に有名な2つのZ理論を紹介します。

• マズローのZ理論
• オオウチのセオリーZ

では、それぞれ見ていきましょう。

アブラハム・マズローのZ理論

1つ目のZ理論は、アメリカの心理学者アブラハム・マズロー（Abraham Harold Maslow）によって提唱されたZ理論です。

もともとマグレガーのX理論・Y理論は、マズローが提唱した「欲求5段階説」というものから大きな影響を受けていたので、マズローがZ理論に興味を持つのは自然な流れかもしれません。

X理論Y理論の元となったマズローの欲求5段階説とは

「マズローの欲求5段階説」とは、人間には5段階の欲求階層があり、「1つ下の欲求が満たされると次の欲求を満たそうとし、絶えず自己実現に向かって成長するものである」とした考え方です。

X理論は主に、「①生理的欲求、②安全欲求」に基づいたアメとムチの経営手法であり、

Y理論は主に、「④承認欲求、⑤自己実現欲求」に基づいた創造発展的経営手法とされました。

マズローはY理論を発展させることでZ理論とした

ここでは、「⑤自己実現欲求」が一種の目標になるので、マズローは、Y理論を発展的に修正することでZ理論を成立させていきました。

そしてマズローは、Y理論がうまくいかない理由を以下のように分析しています。

これを踏まえ、マズローは、

Y理論的な経営を成立し持続されるには、「社会環境の変化により、従業員や経営者の人間性をより高次なものに移行する必要がある」としたのです。

マズローのZ理論は「Y理論の成立には欲求段階が高次元である必要がある」とした考え方

マズローのZ理論は、

「経済的安定が確保されれば、その後、人は自然と価値ある人生や、創造的で生産的な職業生活を求めて努力するようになる」

という考え方をしています。

つまり、Y理論に基づくような「主体的で創造的な経営」を成立させるためには、

従業員も経営者も企業も経済的な安定を得ていて、欲求段階がより高次元である必要があるということです。

心理学者のマズローらしい「欲求5段階説」に基づいた理論ですが、実際の企業活動に応用する具体的な手段が明確ではないというデメリットがあります。

また、「マズローのZ理論」は人間性に頼った理論でもあったため、ビジネスの世界でそう広まることはありませんでした。

ウィリアム・オオウチの「セオリーZ」

2つめのZ理論は、1970年代にアメリカの経営学者ウィリアム・オオウチ（William Ouchi）が提唱した「セオリーZ」です。

セオリーZは、日本的経営に着目した理論

日系3世でもあったオオウチは、その頃目覚ましい経済的成長を遂げていた日本企業の経営に着目し、その原因を、Ｘ理論とＹ理論の優れたところが集まっているからだとしました。

これに対してアメリカ的経営は対照的です。

おそらくオオウチの目には、従業員が自分の利益のためではなく、会社のために自ら身を粉にしていく姿は、新鮮に映ったのでしょう。

この日本的経営特有の、企業内で人間を育てて、人生まるごとお付き合いをしていく「平等で親密な雰囲気」こそが、個人を主体的に動かしていくのだろうと考えました。

セオリーZは、日本的経営手法を備えたアメリカ的経営手法

オオウチが提唱したセオリーZのモデルは、「日本的経営手法を備えたアメリカ的経営手法」の企業となります。

例えば、終身雇用制によって企業が従業員を守れる体制を整えることで、企業内での経験の蓄積を重視しつつも、指揮命令系統がはっきりとしている状態です。

こうした企業では、従業員が自発的に行動し、企業の発展成長に貢献してくれるため、細かな管理監督がなくとも企業活動が適切に発展していくと考えたのです。

マズローのZ理論が「人間性の成長」を重視したのに対し、オオウチのセオリーZは、「企業と従業員の信頼関係」を重視しています。

そして、体制の整備という考えは企業としても取り入れやすいため、オオウチのセオリーZは、アメリカの経営改革の流れに大きな影響を与えました。

ちなみに、オオウチがあげた日本的経営の特徴は7つあります。

なお、オオウチはこれら7つの特徴を日本的経営の特徴であることは隠し、アメリカ企業の管理職に見せて、特徴にあてはまる社名を答えてもらったところ、

IBMやHewlett Packardをはじめとした有名な優良企業の名前ばかりが挙げられたと報告されています。

しかし、当時の日本的経営が高く評価されたのは、高度経済的成長により爆発的な成長を遂げていたからにすぎません。

現在の日本では、セオリーZがうまく当てはまらないケースが非常に多いのです。

実際に、オオウチがあげた7つの特徴の多くは、日本企業が欧米の企業に劣る点として指摘されることも少なくありません。

この2つのZ理論ですら完全には至らない

ここまで説明してきたように、「マズローのZ理論」や「オオウチのセオリーZ」には不完全な点が多く、いずれとも理論として完全なものには至っていません。

そしていまだに、現代の経済活動や企業経営手法に当てはまる「動機付け」研究で、有力な説は発見されていないのです。

そのため、経営者は、企業の発展状況や経済基盤、従業員の意欲、業務内容に応じて、X理論、Y理論、Z理論、セオリーZ、日本的経営、アメリカ的経営、それぞれの手法を適宜取り入れています。

これも、ひとつの理論では説明しきれないほど、企業のあり方や業務内容が多様化してきているからでしょう。

それでも、これらの理論を学ぶことは無駄ではなく、それぞれの良し悪しがわかっていてはじめて、適切な取捨選択が可能になるものです。

したがって、どの理論を採用するかではなく、「会社や現場の状況をよく把握し、それに応じて経営手法を変化させていける柔軟性」こそが、Z理論の終着点とも言えるでしょう。

このページを読んだあなたの人生が、
より豊かなものになることを祈っております。